找了半天没找到,于是打电话给BBB的客服。第一位客服要了订单号,确认了个人信息,告诉我很遗憾,你的funds已经在2021年年底过期了,我最多只能reinstate $50到你的账户。我一听不对啊,明明邮件里说的是2022年底过期,如果是我自己搞错了,那我也认了,$50我都不要你;但这明明是你弄错了,凭什么扣我$50?于是我态度坚决地要求同她的supervisor通话(其实这也是我第一次打客服电话要求转supervisor)。等了几分钟,说是接通了,在挂断前,我也和第一位客服解释了“I’m sorry, but this is not personal. I just wanted this sorted out”并不是针对她,对方也表示理解。