两个不靠谱的T-Mobile员工

前阵子网上看到T-Mobile新推出了一个$65两条线,无限通话,短信和流量的预付费套餐,考虑到目前我一个人的花费就将近$80,和Mei商量了一下,决定把我俩的号码转进这个套餐。 星期天下午,我们来到离家不远的T-Mobile门店,开门见山地跟柜员小哥James说明来意,他也很确定的说没问题,可以帮我们搞。于是我就把我的手机号码 (下称404) 和在ATT的账户号码以及PIN写在纸上给了他。他在电脑上操作了一通,抬起头告诉我搞不定,说什么我的号码不eligible,他的同事也凑过来问我最近有没有尝试把号码port out to其他运营商,我很确定地告诉他说没有,我这个号码用了8年了,从来没转过运营商。小哥低头又搞了一阵子,抬起头告诉我说应该不是我的问题,他试了另一个他确定是eligible的号码(下称415),也出现了同样的错误,可能是他们的系统出了故障,我可以先用临时号码(下称650)应急,第二天早上他再尝试帮我操作。于是我就高高兴兴地回家了。 第二天一早,我的650临时号码莫名接到一个明州打来的电话,说是找一个叫Gerald的人。我告诉她你打错了。过了一会她又打来了,我问她你打的什么号码,她说是415 blah blah,我告诉她我的号码是650的区号,昨天才从T-Mobile搞来的。她说不可能啊,我手机里存了这个号码好久了,之前都没问题的。我又问她,是不是你朋友设置了call forward,把他那个415的号码forward到我这个号码上了?要不你发个短信问他一下?没多久,我手机上收到了她发的短信。这下我也懵逼了,只听说电话能forward,难不成短信也能forward🙄?懵逼间,James给我来电话了,一接通就兴奋的告诉我Hey I have just successfully ported in your number 415 blah blah。我懵逼X2🙄。什么415的号码?老子明明是404的号码啊!你再去瞧瞧我昨天写的那张纸?沉默了一会,他说他搞错了,但是don’t worry, I’ll fix it for you.我又顺代问了一句,我刚才接到几个莫名的电话,你是不是把别人的号码转给我了?他支支吾吾了一下,又reassure我会帮我搞定。过了半小时,又接到了James的电话,告诉我这次应该没问题了。挂了电话,我自己试了一下,的确是404的号码了,于是长舒了一口气。这可是我跟Mei的情侣号好吗!我可不想丢。 接下来相安无事两三天,直到星期三早上,平静被打破了。 十点多,我接到Mei的微信,问我为什么她的号码被改掉了。手机上还有两个T-Mobile的语音留言。我试了一下,的确,她原先415的号码接不通了,变成了另一个650的新号码。搞什么飞机啊。我操起手机,拨通了T-Mobile的客服电话。接线小哥听了我的描述,也是一脸懵逼,反复问我Mei是不是换了新的sim卡,我也再三确认她没有收到新的sim卡,我没必要骗你啊,你不信的话可以联系当初给我们转套餐的柜员James。T-Mobile还挺高级的,他当即帮我联系上了James,电话里James也比较迷,再三和我确认他没有改动过Mei的号码,但是他会联系他们负责转号的team,查明真相。通话间,我google了一下类似的情况,发现也有人遇到过类似的问题,是黑客获取了他的PIN,然后将号码转入自己手中,用来接收银行的2 factor authentication的验证码。看到这里,我背后起了一阵冷汗,赶紧登陆网银(我和Mei用的Joint Account),确保存款没有被转走。在等待James的同时,我又让Mei将她不怎么听得懂的三哥的语音留言发给我。仔细听了一下,大致意思就是”we received a complaint from an ATT customer that his number was ported out without his authorization. Therefore I have returned it back to […]